Ultima Ora – L’eruzione vulcanica e la conseguente chiusura dello spazio aereo rientrano tra le “circostanze eccezionali”\u00a0previste dalle norme europee. Trattandosi di una calamit\u00e0 naturale fuori dal controllo delle compagnie aeree, non si ha diritto a un indennizzo economico extra, ma il rimborso del biglietto o la riprotezione su un altro volo sono sempre dovuti. Inoltre, la compagnia ha precisi obblighi di assistenza.
\nL’assistenza gratuita in aeroporto \u00e8 sempre obbligatoria
\nAnche in caso di emergenza naturale, la compagnia aerea deve garantirti gratuitamente:<\/p>\n
Pasti e bevande per tutto il tempo dell’attesa.<\/p>\n
Sistemazione in hotel se si rende necessario uno o pi\u00f9 pernottamenti.<\/p>\n
Trasferimento di andata e ritorno tra l’aeroporto e l’albergo.<\/p>\n
2 chiamate telefoniche o messaggi e-mail.<\/p>\n
Se l’aeroporto \u00e8 nel caos e la compagnia non fornisce l’assistenza diretta, il passeggero\u00a0pu\u00f2 provvedere da solo. Anticipa il pagamento, ma deve\u00a0conservare tutti gli scontrini e le ricevute: la compagnia aerea \u00e8 obbligata a rimborsare ogni spesa ragionevole e documentata.
\nCosa succede se il volo viene dirottato su un altro aeroporto?
\nSe l’aereo parte ma atterra in uno scalo alternativo (ad esempio Palermo o Comiso al posto di Catania):<\/p>\n
Il trasferimento \u00e8 a carico della compagnia: Il vettore deve organizzare e pagare un mezzo terrestre (pullman, treno, taxi) o un volo di collegamento per portarti fino all’aeroporto previsto dal tuo biglietto.<\/p>\n
Se la compagnia non organizza il transfer:\u00a0Si pu\u00f2\u00a0prendere autonomamente un mezzo di trasporto (bus, treno o taxi) e chiedere successivamente il rimborso integrale della spesa presentando la ricevuta.<\/p>\n
In sintesi: cosa fare<\/p>\n
Verificare lo stato del volo sui canali ufficiali della tua compagnia prima di muoversi.<\/p>\n
Chiedere\u00a0assistenza al personale presente in aeroporto per cibo, hotel e transfer.<\/p>\n
Conservare ogni scontrino (ricevute di bar, ristoranti, taxi, hotel) se devi pagare di tasca tua, per inoltrare la richiesta di rimborso al rientro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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